Ambito di consegna
NewYorkerClothing effettua consegne in Europa, nei Paesi dell’Unione europea e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata durante il pagamento.
Alcune destinazioni, isole, territori o aree remote potrebbero essere servite solo con determinate modalità di spedizione oppure essere soggette a limitazioni del corriere. Se non fosse possibile spedire un ordine all’indirizzo indicato, contatteremo il cliente per concordare una soluzione appropriata.
Elaborazione degli ordini
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta ricezione dell’ordine e l’autorizzazione del pagamento. Prima della spedizione potremmo effettuare controlli sull’indirizzo, sulla disponibilità degli articoli e sui dati necessari per la consegna.
Gli ordini ricevuti durante fine settimana, festività o periodi di chiusura vengono presi in carico nel successivo giorno lavorativo utile. I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità degli articoli, al volume degli ordini e alle eventuali verifiche necessarie. Una volta affidato il pacco al corriere, invieremo una conferma di spedizione utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
Qualora un articolo non fosse disponibile o si verificasse un problema durante la preparazione, informeremo il cliente e indicheremo le opzioni disponibili.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna disponibili o stimati vengono mostrati, quando applicabile, durante il pagamento, nella conferma dell’ordine o nelle informazioni relative all’opzione di spedizione selezionata.
Le tempistiche indicate dal corriere sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa. La durata effettiva dipende, tra gli altri fattori, dal Paese e dall’area di destinazione, dal servizio scelto, dalle attività del corriere e dagli eventuali controlli doganali.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dagli articoli ordinati e dal metodo di consegna disponibile. L’importo applicabile è quello effettivamente visualizzato durante il pagamento prima della conferma dell’ordine.
Per le consegne all’interno dell’Unione europea, le imposte applicabili vengono gestite secondo le informazioni mostrate durante il pagamento e nei documenti dell’ordine.
Per il Regno Unito (UK), per gli altri Paesi europei non appartenenti all’Unione europea e per eventuali territori con regimi fiscali o doganali specifici, la spedizione potrebbe essere soggetta a dazi, imposte di importazione, commissioni di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità locali o dal corriere. Salvo diversa indicazione espressa durante il pagamento, tali importi non sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Eventuali ritardi dovuti allo sdoganamento non dipendono dai normali tempi di transito. Il cliente è responsabile di fornire tempestivamente i dati o i documenti eventualmente richiesti dalle autorità doganali o dal corriere.
Tracciamento dell’ordine
Quando il metodo di spedizione selezionato prevede il tracciamento, il relativo codice o collegamento viene comunicato dopo l’affidamento del pacco al corriere. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo prima di risultare attive nei sistemi del vettore.
Non tutte le modalità di consegna includono aggiornamenti in tempo reale o lo stesso livello di dettaglio. In alcuni casi il corriere potrebbe mostrare soltanto gli eventi principali del percorso oppure aggiornare lo stato con ritardo.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente deve verificare che nome, indirizzo, codice postale, località, Paese, numero di telefono e ogni altra informazione necessaria siano completi e corretti prima di confermare l’ordine.
- Indirizzo errato o incompleto: se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aggiornare i dati su richiesta del cliente, senza poter garantire che la modifica sia ancora possibile. Dopo la spedizione, eventuali variazioni dipendono dalle procedure e dalla disponibilità del corriere.
- Destinatario assente: il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure richiedere il contatto del destinatario, secondo il servizio utilizzato e le regole locali.
- Mancato ritiro o mancata collaborazione: il cliente deve rispettare le istruzioni e i termini comunicati dal corriere. In caso contrario, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
- Pacco restituito: dopo il rientro e la verifica del pacco, contatteremo il cliente per valutare una nuova spedizione o l’eventuale rimborso applicabile. I costi originari, le spese di restituzione, un nuovo invio o gli oneri non recuperabili potrebbero essere detratti o richiesti al cliente quando il rientro è causato da indirizzo errato, mancato ritiro, rifiuto della consegna o mancato pagamento degli oneri di importazione, nei limiti consentiti dalla legge.
- Pacco danneggiato o con anomalie: se il pacco presenta danni visibili, è consigliabile segnalarli al corriere al momento della consegna e conservare l’imballaggio e la documentazione utile. Il cliente deve inoltre contattarci appena possibile, fornendo i dettagli necessari per consentirci di verificare l’accaduto.
Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi durante periodi di alta domanda, festività, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, scioperi, eventi eccezionali, controlli doganali, difficoltà operative del corriere o consegne verso aree remote.
Pur non potendo controllare direttamente tutte le fasi successive all’affidamento del pacco, monitoreremo le segnalazioni ricevute e collaboreremo con il corriere per ottenere aggiornamenti o individuare una soluzione ragionevole. In caso di ritardo, le informazioni del tracciamento restano il primo riferimento disponibile, ma il cliente può contattarci se lo stato non viene aggiornato o se la consegna presenta un’anomalia.
Contatti
Per domande sulla spedizione o per segnalare un problema relativo alla consegna, è possibile contattarci tramite https://newyorkerclothing.com/contact-us/. Per consentirci di effettuare una verifica, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta.
