Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito newyorkerclothing.com, nonché l’acquisto dei prodotti offerti da NewYorkerClothing. Prima di utilizzare il sito o inviare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito, incluse quelle relative a spedizioni, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. Qualora il cliente non accetti tali condizioni, non dovrà completare l’ordine.
Per effettuare un acquisto è necessario avere la capacità giuridica richiesta dalla legge applicabile. Se l’acquisto viene effettuato per conto di un’altra persona o di un’organizzazione, chi invia l’ordine dichiara di essere autorizzato a farlo.
Account e informazioni del cliente
La registrazione di un account può essere disponibile, ma non è necessariamente richiesta per tutti gli acquisti. Quando il sito consente di ordinare come ospite, il cliente può completare l’acquisto senza creare un account.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate, in particolare per quanto riguarda il nome, i recapiti, l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna. Eventuali errori o informazioni incomplete possono impedire o ritardare l’elaborazione dell’ordine.
Chi crea un account è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il relativo profilo, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile. In caso di accesso non autorizzato o sospetto uso improprio dell’account, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Possiamo richiedere una verifica ragionevole delle informazioni fornite quando ciò sia necessario per prevenire frodi, correggere errori, rispettare obblighi applicabili o completare l’ordine.
Prodotti e ordini
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare descrizioni, caratteristiche, taglie, colori, immagini e disponibilità dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dalla fotografia, dalla lavorazione dei materiali o da normali variazioni di produzione. Le immagini hanno finalità illustrative e non sostituiscono le informazioni essenziali riportate nella pagina del prodotto.
Il cliente deve verificare attentamente le informazioni disponibili, incluse le indicazioni relative a taglia, composizione e cura del capo, prima di completare l’acquisto.
Invio e accettazione dell’ordine
L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità e non costituisce una prenotazione. Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare e, ove consentito dal sito, correggere i dati inseriti.
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. Un messaggio automatico di ricezione conferma normalmente che l’ordine è stato ricevuto, ma non implica necessariamente che sia già stato accettato, salvo diversa indicazione espressa. L’accettazione e la conclusione del contratto avvengono secondo le informazioni mostrate durante il processo di acquisto e nelle comunicazioni successive, nel rispetto della legge applicabile.
Possiamo contattare il cliente per chiarimenti ragionevoli relativi all’ordine, al pagamento o alla consegna. Se non è possibile ottenere le informazioni necessarie, l’ordine potrebbe non poter essere elaborato.
Disponibilità, errori e impossibilità di esecuzione
La disponibilità può cambiare, anche dopo l’invio di un ordine. Qualora un prodotto non sia disponibile o non possa essere fornito, informeremo il cliente appena ragionevolmente possibile e adotteremo le misure appropriate, incluso il rimborso degli importi eventualmente già pagati per il prodotto non fornito, secondo il metodo applicabile e la legge vigente.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivi ragionevoli, ad esempio in caso di indisponibilità, impossibilità di autorizzare il pagamento, dati essenziali errati o incompleti, sospetto fondato di frode o uso illecito, limitazioni di consegna, oppure errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni del prodotto. Quando possibile, il cliente sarà informato e gli importi dovuti per prodotti non forniti saranno rimborsati.
In presenza di un errore manifesto che una persona ragionevole avrebbe potuto riconoscere, potremo contattare il cliente per proporre la correzione o l’annullamento dell’ordine. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e riepilogati durante il checkout al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori manifesti. Eventuali imposte, costi di spedizione, oneri o altre somme applicabili vengono indicati, quando determinabili, prima della conferma dell’acquisto o comunicati secondo quanto previsto dalla legge.
Per le consegne soggette a procedure doganali o a oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione, il trattamento di tali importi dipende dalla destinazione, dalle informazioni presentate durante l’acquisto e dalle norme applicabili. Il cliente è invitato a verificare il riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
Prezzi e disponibilità possono essere aggiornati per acquisti futuri. Tali modifiche non incidono sugli ordini già accettati, salvo correzioni consentite dalla legge o concordate con il cliente.
Sconti, codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni indicate insieme alla relativa promozione. Possono essere previsti requisiti di validità, disponibilità o compatibilità con altre offerte. Non garantiamo che una promozione rimanga disponibile oltre il periodo o le condizioni mostrate sul sito.
Pagamento
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al checkout. Il cliente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che i dati forniti sono corretti.
L’elaborazione del pagamento può essere effettuata tramite soggetti terzi incaricati di gestire la transazione. L’autorizzazione può essere rifiutata o sottoposta a controlli dal relativo prestatore del servizio di pagamento. Non siamo responsabili di un rifiuto deciso esclusivamente da tale prestatore, ma cercheremo di fornire assistenza ragionevole quando possibile.
Adottiamo misure ragionevoli per gestire le transazioni in modo appropriato, senza poter garantire che sistemi elettronici o servizi di terzi siano sempre privi di interruzioni o rischi. Il cliente non deve inviare dati di pagamento tramite canali non richiesti o non previsti dal checkout.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne nei Paesi dell’Unione europea serviti e in altri Paesi europei. Il Regno Unito (United Kingdom/UK) è espressamente incluso nell’area di consegna. La disponibilità concreta della spedizione per uno specifico indirizzo è verificata durante il checkout e deve essere coerente con la politica di spedizione pubblicata sul sito.
Opzioni, costi e stime di consegna, quando disponibili, sono mostrati durante il processo di acquisto o comunicati nella documentazione dell’ordine. Le tempistiche indicate sono stime, salvo che siano espressamente definite come vincolanti dalla legge o dalle informazioni fornite al cliente.
Il cliente deve indicare un indirizzo completo e accessibile e assicurarsi che la consegna possa essere ricevuta. Se il pacco non può essere consegnato a causa di dati errati, assenza del destinatario o altre circostanze imputabili al cliente, potranno essere applicate le procedure del vettore e della politica di spedizione, nel rispetto della legge applicabile.
Ritardi possono verificarsi per controlli doganali, condizioni di trasporto, periodi di elevata domanda o altre circostanze non interamente controllabili. In caso di problema significativo, invitiamo il cliente a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della spedizione e proporre una soluzione appropriata.
Il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento e ogni altra conseguenza giuridica relativa alla consegna sono disciplinati dalla legge applicabile e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.
Resi e rimborsi
Resi, cambi ove disponibili e rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso e rimborso pubblicata sul sito, nella versione applicabile all’ordine. Il cliente è invitato a consultarla prima dell’acquisto e a seguire le istruzioni previste per richiedere assistenza o avviare un reso.
Le condizioni operative, comprese eventuali esclusioni, requisiti relativi allo stato del prodotto, modalità di restituzione, costi applicabili e tempi di elaborazione, sono quelle indicate nella politica di reso e rimborso. Le presenti condizioni non introducono termini, costi o limitazioni ulteriori rispetto a tale politica.
Il cliente deve trattare con ragionevole cura i prodotti che intende restituire e conservarne, quando opportuno, la prova di spedizione. L’accettazione del reso può essere subordinata a una verifica ragionevole del prodotto, senza limitare i diritti previsti dalla legge.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o riduce eventuali diritti inderogabili relativi al recesso, alla conformità dei beni, ai prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine. In caso di contrasto, prevalgono i diritti riconosciuti dalla legge applicabile.
Uso consentito del sito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Non è consentito interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, utilizzare strumenti automatizzati in modo abusivo o impiegare i contenuti per attività fraudolente o illecite.
Possiamo limitare o sospendere l’accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere il sito, i clienti o soggetti terzi, prevenire abusi, svolgere manutenzione o rispettare obblighi applicabili. Tali misure saranno adottate in modo proporzionato alle circostanze.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, impaginazione, elementi grafici, fotografie, immagini, loghi, denominazioni e altri materiali, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a NewYorkerClothing, ai rispettivi titolari o utilizzati con la necessaria autorizzazione.
Il cliente può visualizzare e utilizzare il sito per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto dei prodotti. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare, sfruttare commercialmente o riutilizzare in modo sostanziale i contenuti senza l’autorizzazione del relativo titolare, salvo quanto permesso dalla legge.
I marchi, le immagini e gli altri contenuti riferibili a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non comporta il trasferimento di alcun diritto al cliente.
Responsabilità e diritti del consumatore
Forniamo il sito e i servizi con ragionevole cura e professionalità. Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o compatibile con ogni dispositivo, poiché possono rendersi necessarie attività di manutenzione, aggiornamenti o interventi tecnici.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, non rispondiamo di perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili derivanti dall’uso del sito o dall’acquisto dei prodotti. Questa limitazione non si applica quando la responsabilità non può essere esclusa o limitata per legge.
Il cliente è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni inesatte da lui fornite o da un utilizzo illecito del sito. Resta fermo il nostro obbligo di adottare misure ragionevoli per ridurre le conseguenze di problemi a noi imputabili.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per frode, dolo, lesioni personali o altri casi in cui l’esclusione o la limitazione non sia consentita. Restano inoltre impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi alla conformità dei beni e ai rimedi previsti dalla legge applicabile.
Eventuali collegamenti o servizi di terzi possono essere soggetti a condizioni proprie. Non controlliamo tali servizi e non siamo responsabili delle loro attività, salvo nella misura in cui una responsabilità ci sia attribuita dalla legge.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o impedita da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, come interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità, emergenze, calamità naturali, conflitti, scioperi esterni, indisponibilità eccezionali delle infrastrutture o gravi disservizi dei fornitori.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento e informeremo il cliente quando opportuno. Se l’esecuzione diventa impossibile o il ritardo è significativo, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge e dalle politiche pertinenti, inclusa, ove dovuta, la possibilità di annullamento e rimborso.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia, invitiamo il cliente a contattarci per consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione amichevole. Il cliente dovrebbe fornire il numero dell’ordine e una descrizione chiara del problema, senza inviare dati di pagamento completi o altre informazioni non necessarie.
Le presenti condizioni e i rapporti con il cliente sono regolati dalla legge applicabile in base alle circostanze. Nessuna disposizione priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalle norme applicabili nel suo luogo di residenza o da altre disposizioni vincolanti.
Qualora non sia possibile risolvere una controversia tramite contatto diretto, ciascuna parte potrà utilizzare i rimedi e rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti secondo la legge applicabile. Le presenti condizioni non impongono un foro esclusivo quando tale scelta non sia valida o consentita.
Se una disposizione risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge. L’eventuale mancata applicazione immediata di una disposizione non costituisce rinuncia ai relativi diritti.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare le presenti condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative, alle tecnologie o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche si applicano normalmente agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Gli ordini già accettati restano soggetti alle condizioni applicabili al momento della conclusione del contratto, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o venga validamente concordata con il cliente.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi o sui rimborsi, è possibile contattarci tramite la pagina seguente: https://newyorkerclothing.com/contact-us/.
