Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come NewYorkerClothing tratta i dati personali quando gli utenti visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano o utilizzano un account, richiedono assistenza o interagiscono in altro modo con i servizi disponibili.
L’informativa non si applica ai siti, alle applicazioni o ai servizi di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti presenti sul sito. Il trattamento effettuato da tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali che possiamo trattare
Le categorie di dati trattate dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e dai servizi effettivamente richiesti.
Dati forniti dall’utente
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto comunicate dall’utente.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, informazioni sul destinatario, preferenze di spedizione e dettagli necessari per gestire resi, rimborsi o richieste post-vendita.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze e informazioni associate al profilo, qualora sia disponibile la creazione di un account.
- Dati relativi alle comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza e altre informazioni inviate attraverso il sito o la pagina di contatto.
- Preferenze commerciali: eventuali scelte relative alla ricezione di comunicazioni promozionali, quando tale funzionalità è disponibile.
Dati relativi a pagamenti e transazioni
Per elaborare un acquisto possono essere trattati dati quali importo, valuta, metodo di pagamento selezionato, stato della transazione e identificativi dell’ordine o del pagamento. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento scelto, secondo le modalità indicate da tale fornitore.
Dati tecnici e di utilizzo
In base alla configurazione del sito, ai servizi utilizzati e alle scelte dell’utente, possono essere raccolte informazioni quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, data e ora di accesso, pagine visitate, sito di provenienza, identificativi online, dati di registro e informazioni diagnostiche. Una posizione approssimativa potrebbe essere ricavata dall’indirizzo IP, ove consentito dalla legge applicabile.
Dati ricevuti da terzi
Potremmo ricevere informazioni da soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi, ad esempio conferme o esiti delle transazioni dai fornitori di pagamento e aggiornamenti sulla consegna dai fornitori di servizi logistici. Le informazioni ricevute dipendono dal servizio utilizzato e dalle pratiche del relativo soggetto terzo.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, secondo necessità, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini;
- coordinare pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
- creare e amministrare gli account degli utenti, se disponibili;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni;
- fornire informazioni operative relative agli ordini e ai servizi richiesti;
- gestire e mantenere il sito e le relative funzionalità;
- proteggere utenti, transazioni e servizi, nonché prevenire o individuare frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;
- analizzare, risolvere problemi tecnici e migliorare prestazioni, contenuti, usabilità ed esperienza di acquisto;
- adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- inviare comunicazioni promozionali quando l’utente le abbia richieste o quando siano altrimenti consentite dalla legge applicabile, nel rispetto delle preferenze espresse.
Basi giuridiche
Quando richiesto dalla normativa applicabile, incluso il GDPR, il trattamento può basarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso oppure sul perseguimento di interessi legittimi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’interessato.
Gli interessi legittimi possono includere il funzionamento e la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione delle richieste dei clienti e il miglioramento dei servizi. La base giuridica effettivamente applicabile dipende dalla finalità, dal contesto del trattamento e dal luogo in cui si trova l’utente.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, agevolare il processo di acquisto, proteggere il sito e, ove applicabile, misurare l’utilizzo o migliorare l’esperienza dell’utente.
Alcuni Cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono essere utilizzati solo dopo che l’utente ha espresso una scelta, quando richiesto dalla legge. La disponibilità e le categorie di Cookie dipendono dalla configurazione effettiva del sito e dai servizi attivi.
L’utente può gestire o eliminare i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser e, se disponibile, tramite lo strumento di gestione delle preferenze fornito sul sito. La disabilitazione di determinati Cookie, in particolare quelli necessari, può limitare alcune funzionalità, come l’accesso all’account, il carrello o il completamento dell’ordine.
Comunicazione e condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e soggetti coinvolti nella preparazione o consegna degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza informatica;
- fornitori di strumenti per l’assistenza clienti, le comunicazioni e la gestione operativa degli ordini;
- fornitori di servizi di misurazione o analisi, se tali servizi sono effettivamente utilizzati e consentiti dalle preferenze dell’utente e dalla normativa applicabile;
- consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche, organi giudiziari o altri soggetti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti, sicurezza e interessi legittimi;
- soggetti coinvolti in una riorganizzazione, fusione, acquisizione, cessione o altra operazione societaria, nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.
I destinatari possono trattare i dati per conto del gestore del sito oppure, in determinate circostanze, come autonomi titolari del trattamento. In quest’ultimo caso, il trattamento è soggetto alle informative e agli obblighi propri del destinatario.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando la normativa applicabile lo richiede, eventuali trasferimenti internazionali vengono effettuati sulla base di un meccanismo riconosciuto dalla legge e con garanzie adeguate, tenendo conto del servizio e dei Paesi coinvolti.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire il contratto, fornire assistenza, mantenere la sicurezza, risolvere controversie e adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili.
La durata effettiva può variare in funzione della natura dei dati, del rapporto con l’utente, dell’esistenza di un account o di un ordine, dei termini di prescrizione applicabili e della necessità di accertare, esercitare o difendere diritti. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
Diritti dell’utente
A seconda del luogo in cui si trova e della normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, compreso, ove applicabile, il marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne la trasmissione a un altro titolare, quando applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla legge. Prima di rispondere a una richiesta, potrebbe essere necessario verificare ragionevolmente l’identità del richiedente e chiedere le informazioni indispensabili per individuare i dati interessati.
Scelte relative alle comunicazioni
Quando vengono inviate comunicazioni promozionali, l’utente può revocare il consenso o opporsi alla loro ricezione utilizzando le opzioni eventualmente incluse nel messaggio oppure inviando una richiesta tramite la pagina di contatto. Le comunicazioni strettamente necessarie per gestire un ordine, un account, una richiesta o altri servizi richiesti possono continuare a essere inviate.
Sicurezza dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, protezioni tecniche, procedure operative e verifiche appropriate.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia essere garantito come completamente sicuro. Gli utenti sono invitati a utilizzare credenziali robuste, a mantenerle riservate e a contattare tempestivamente il sito qualora sospettino un utilizzo non autorizzato del proprio account.
Dati relativi a minori
Il sito commercializza abbigliamento per bambini, ma i servizi di acquisto sono destinati a persone che abbiano la capacità giuridica necessaria per effettuare un ordine. Non è intenzione del sito raccogliere consapevolmente dati personali di minori direttamente da questi ultimi. Qualora un adulto fornisca informazioni relative a un minore, ad esempio come destinatario di una consegna, dovrebbe comunicare esclusivamente i dati strettamente necessari e assicurarsi di essere autorizzato a farlo.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle pratiche di trattamento o agli obblighi normativi. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione quando richiesto dalla legge applicabile.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto:
